【課程主題】《量子管理學(xué)》

【課程時(shí)間】2014年10月24日（周五晚上7點(diǎn)）

【主講嘉賓】丹娜·左哈爾

【上課地點(diǎn)】浙江大學(xué)玉泉校區(qū)教七306室

【報(bào)名咨詢】15958897168 聞人老師

【師資介紹】英國(guó)企管大師

丹娜·左哈爾(Danah Zohar)：

量子管理學(xué)，企業(yè)新圣經(jīng)[1]
作者：楊瑪利 黃浩榮
　　探討宇宙起源的量子物理學(xué)，碰上經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理學(xué)，會(huì)擦出什么火花？來(lái)自英國(guó)的企業(yè)管理專家丹娜·左哈(Danah Zohar)[2]，將這看似天差地別的兩大領(lǐng)域，深入淺出地揉合貫通，提出自成一家、切中時(shí)代需要的量子管理學(xué)(quantum management)，近年來(lái)正逐漸在國(guó)際管理領(lǐng)域引起很大注意。
　　 目錄
　量子新思維，取代牛頓思維
　企業(yè)創(chuàng)新，仰賴量子管理
　美麗意外，從哲學(xué)跨足企管
　牛頓重控管，量子多創(chuàng)意
　企業(yè)有愿景，創(chuàng)新才會(huì)成功
　管理新方向，打造自發(fā)組織
　下而上管理，產(chǎn)品優(yōu)、獲利高
　四正面動(dòng)力，因應(yīng)快速世界
　統(tǒng)合六價(jià)值，融東西方文化
　
探討宇宙起源的量子物理學(xué)，碰上經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理學(xué)，會(huì)擦出什么火花？
　　來(lái)自英國(guó)的企業(yè)管理專家丹娜·左哈(Danah Zohar)，將這看似天差地別的兩大領(lǐng)域，深入淺出地揉合貫通，提出自成一家、切中時(shí)代需要的量子管理學(xué)(quantum management)，近年來(lái)正逐漸在國(guó)際管理領(lǐng)域引起很大注意。
　
　　世界著名量子物理學(xué)家、前沿思想家、理論物理學(xué)教授戴維·鮑姆(David Joseph Bohm)對(duì)丹娜·左哈爾(Danah Zohar)的評(píng)價(jià)：“丹娜·左哈爾不但對(duì)現(xiàn)代物理學(xué)與意識(shí)做了成功的整合，也對(duì)現(xiàn)代物理學(xué)與社會(huì)和宇宙環(huán)境中的人類個(gè)性做了成功的整合。” [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院(常遠(yuǎn)譯)]
　
　　《第五項(xiàng)修煉》作者、麻省理工學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任、學(xué)習(xí)型組織發(fā)起人彼得·圣吉(Peter Senge)對(duì)丹娜·左哈爾(Danah Zohar)的評(píng)價(jià)：“利用多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，左哈爾形成了一種關(guān)于組織的思維方式，它能夠潛在地應(yīng)對(duì)當(dāng)今的核心挑戰(zhàn)——通過(guò)創(chuàng)造一種不破壞社會(huì)和自然資本的共同生活方式來(lái)創(chuàng)造物質(zhì)資本?！?[補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院(常遠(yuǎn)譯)]
　
　　沃爾沃(Volvo)汽車公司變革管理副總裁安娜·尼爾森-埃爾(Anna Nilsson-Ehle)對(duì)丹娜·左哈爾(Danah Zohar)的評(píng)價(jià)：“丹娜·左哈爾介紹的‘量子方式’極為有趣。一群人通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)’能力系統(tǒng)，獲得新的獨(dú)特能力的可能性?！?[補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院(常遠(yuǎn)譯)]
　
　　麥肯錫公司(McKinsey & Co.)董事邁克爾·倫尼(Michael Rennie)對(duì)丹娜·左哈爾(Danah Zohar)的評(píng)價(jià)：“不尋常！精彩！了不起！當(dāng)我放下《心靈資本》一書時(shí)，這些字眼兒占據(jù)了我。左哈爾如此雅致地捕捉到了我們面對(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇的本質(zhì)?！?[補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院(常遠(yuǎn)譯)]
　
　　左哈出生美國(guó)，大學(xué)時(shí)期在麻省理工學(xué)院(MIT)主修物理學(xué)和哲學(xué)，后來(lái)在哈佛大學(xué)深入研究東西方文化，并取得哲學(xué)、宗教暨心理學(xué)博士學(xué)位。
　　目前定居英國(guó)牛津，并在牛津大學(xué)坦普頓學(xué)院(Templeton College)及牛津布魯克斯大學(xué)(Oxford Brookes University)教授企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)課程，還主持一家管理顧問(wèn)公司。
　　2007年11月底，臺(tái)大醫(yī)院國(guó)際會(huì)議中心，川流不息的人潮魚貫涌進(jìn)4樓會(huì)議室，好不熱鬧。
　　左哈接受中華民國(guó)組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，出席“2007年人力資本提升與數(shù)字學(xué)習(xí)國(guó)際研討會(huì)”，針對(duì)如何創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)、提升人力資本等議題發(fā)表演說(shuō)。與會(huì)人士除了眾多企業(yè)主管、人資主管、企管教授外，趨勢(shì)科技創(chuàng)辦人張明正與陳怡蓁夫婦、與作家王文華等人，也都到場(chǎng)聽(tīng)講。
　
量子新思維，取代牛頓思維
　
　　“世上一切問(wèn)題，皆源自思維的問(wèn)題，”左哈在演講中首先引用量子物理學(xué)家波姆(David Bohm)[3]的名言點(diǎn)出，世界急速變遷，許多問(wèn)題、危機(jī)及不確定接踵而來(lái)，想要妥善應(yīng)變，只有從根本上轉(zhuǎn)變思維模式。
　　她繼而談到兩種新舊思維模式的差異：牛頓思維(Newtonian thinking)及量子思維(quantum thinking)。
　　她指出，自從英國(guó)大科學(xué)家牛頓在17世紀(jì)提出的宇宙思想觀，就深深影響過(guò)去人類的發(fā)展。牛頓思維認(rèn)為世界是由“原子”所構(gòu)成。原子和原子間，就像一顆顆撞球一樣，彼此獨(dú)立，即使碰撞一起也會(huì)立即彈開(kāi)，所以不會(huì)造成特殊的變化。因此世界將日復(fù)一日地穩(wěn)定運(yùn)作。
　　“牛頓思維并沒(méi)有錯(cuò)，但有局限?！弊蠊?qiáng)調(diào)，在過(guò)去的機(jī)械工程年代，凡事大都呈現(xiàn)規(guī)范化、有秩序，牛頓思維是可行的。但到了今天的信息時(shí)代，一切幾乎都由量子科技創(chuàng)造出的計(jì)算機(jī)芯片所主導(dǎo)，到處充滿了不確定性與不安全感。牛頓思維已經(jīng)難再適用。

　　伊恩·馬歇爾(Ian Marshall)、丹娜·左哈爾(Danah Zohar)：《誰(shuí)怕薛定諤的貓——幫助你跟上新思維的新科學(xué)思想完整指南》(Who's Afraid of Schrodinger's Cat: An A-to-Z Guide to All the New Science Ideas You Need to Keep Up with the New Thinking), HarperCollins, June 1998。 [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院]　
　
企業(yè)創(chuàng)新，仰賴量子管理　
　
　　至于量子物理學(xué)是在20世紀(jì)初才興起，用以探索宇宙的起源與運(yùn)行。它主張世界是由能量球(energy balls)所組成。能量球碰撞時(shí)不會(huì)彈開(kāi)，反而會(huì)融合為一，不同的能量也因此產(chǎn)生難以預(yù)測(cè)的組合變化，衍生出各式各樣的新事物，蘊(yùn)含著強(qiáng)大的潛在力量。
　　左哈進(jìn)一步說(shuō)明：牛頓思維重視定律、法則和控制，強(qiáng)調(diào)“靜態(tài)”、“不變”。量子思維重視的卻是不確定性、潛力和機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)“動(dòng)態(tài)”、“變遷”。身處21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代里，企業(yè)若仍用牛頓思維來(lái)管理，強(qiáng)調(diào)集權(quán)、員工只需聽(tīng)令行事、不得有意見(jiàn)，那將陷入困境。
　　她呼吁，企業(yè)需要新的量子管理思維，將每個(gè)員工看作特殊的能量球，放手讓員工集體發(fā)揮創(chuàng)意，“由下而上”地為公司注入源源不絕的動(dòng)力。
　
美麗意外，從哲學(xué)跨足企管
　
　　身為哲學(xué)博士的左哈闖進(jìn)企管領(lǐng)域，其實(shí)是場(chǎng)美麗的意外。
　　左哈在1990年出版第1本著作《量子自我》(The Quantum Self)[4]，談?wù)撊绾芜\(yùn)用量子物理學(xué)的概念來(lái)分析日常言行，進(jìn)而深入地認(rèn)識(shí)自我、管理自我。這本書上市后，左哈竟意外接到倫敦商學(xué)院的演講邀約，從此開(kāi)啟左哈的企管之路。
　

　　丹娜·左哈爾(Danah Zohar)女士成名作《量子自我》(The Quantum Self)。 [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院]　
　
　　后來(lái)左哈甚至被英國(guó)殼牌(Shell)石油公司聘任，在企業(yè)內(nèi)導(dǎo)入量子管理課程，授課達(dá)3年之久。
　　之后她便不斷受到來(lái)自全球各地企業(yè)的邀約，包括世界500大中的多家企業(yè)，如BMW、富豪汽車、摩托羅拉、飛利浦、英國(guó)電信、麥肯錫等。在臺(tái)北演講完后，她即將飛往巴西，世界各地都有許多她的信徒。
　　左哈2000年又出版了《心靈智商》(Spiritual Intelligence)[5]、2004年《心靈資本》(Spiritual Capital)[6]等著作，不斷地闡述“由下而上”的量子管理學(xué)說(shuō)。
　
　　丹娜·左哈爾(Danah Zohar)女士的著作《SQ——心靈智能：終極智能》(SQ -- Spiritual Intelligence: The Ultimate Intelligence, 左)、《心靈資本——我們賴以為生的財(cái)富》(Spiritual Capital: Wealth We Can Live by, 右)。 [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院]
　
　　無(wú)獨(dú)有偶，包括彼得·圣吉(Peter Senge)、哈默爾(Gary Hamel)等管理大師，也都不約而同指出，新的企管思維，必須走向民主化、由下而上，亦即，管理階層只需告訴下屬要達(dá)到什么目標(biāo)、有哪些資源和條件可用，然后充分授權(quán)。唯有如此，才能在充滿變遷與不確定的未來(lái)年代里，確立長(zhǎng)治久安的一席之地。
　　左哈在繁忙的來(lái)臺(tái)行程中接受《遠(yuǎn)見(jiàn)》獨(dú)家專訪。以下是訪談精華摘要。
　
牛頓重控管，量子多創(chuàng)意
　
　　【《遠(yuǎn)見(jiàn)》問(wèn)(以下簡(jiǎn)稱問(wèn))】 量子思考(quantum thinking)如何導(dǎo)入企業(yè)管理，可否舉例說(shuō)明？
　　【左哈答(以下簡(jiǎn)稱答)】 企業(yè)首先該做的，就是轉(zhuǎn)變過(guò)去的思維模式。如果抱著錯(cuò)誤思維，企業(yè)架構(gòu)也必然失當(dāng)。
　　倘若采取的是牛頓思維，它的組織也只能是牛頓式架構(gòu)。如果你希望企業(yè)比較有明確性(certainty)、可預(yù)測(cè)性(predictability)以便于控管，你就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)易于控管的階層架構(gòu)，好讓自己可以輕松地由上而下掌控公司。
　　但這樣的組織同時(shí)也減少員工發(fā)揮創(chuàng)意的自由空間，無(wú)法將員工的創(chuàng)意，貢獻(xiàn)到公司的體系當(dāng)中。在這種架構(gòu)下，主管總是在命令員工去做什么、聽(tīng)令行事，但卻不會(huì)詢問(wèn)他們的意見(jiàn)、問(wèn)他們?cè)撟鍪裁础?br>　　建立在牛頓思維的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，只會(huì)要求員工一直坐在辦公桌前不動(dòng)、一切都依照長(zhǎng)官的命令去做、記住長(zhǎng)官跟你說(shuō)了什么等。
　　但矛盾的是，在這種組織中，主管們卻常常要求員工發(fā)揮創(chuàng)造力、創(chuàng)新，這幾乎是緣木求魚。
　　舉我身邊的一個(gè)實(shí)例，一個(gè)25歲、叫做克里斯(Chris)的年輕人，物理學(xué)系畢業(yè)，非常有才華，后來(lái)與朋友合伙開(kāi)公司，研發(fā)出新產(chǎn)品，搞得有聲有色。后來(lái)公司為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，引進(jìn)了外來(lái)資金，沒(méi)多久，老板就找來(lái)一位擁有管理專才的人擔(dān)任CEO。但CEO不懂產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程與技術(shù)，他只會(huì)思考用哪些方式來(lái)掌控每一個(gè)員工，后來(lái)幾乎所有員工都掛冠求去。一年后，公司倒了。
　　現(xiàn)在，這名年輕人來(lái)我的管理顧問(wèn)公司擔(dān)任總經(jīng)理。但我不會(huì)對(duì)他說(shuō)：“克里斯，我希望你幫我做這個(gè)那個(gè)，”我只告訴他：“我給你30%的公司股份，請(qǐng)盡管發(fā)揮你的聰明才智去做任何事。當(dāng)你需要我的意見(jiàn)或建議時(shí)，我隨時(shí)恭候大駕?！蔽椅ㄒ唤o他設(shè)定的目標(biāo)，就是達(dá)成獲利、讓公司成長(zhǎng)。
　　其實(shí)，“管理(management)”這個(gè)字本身就不太好，它來(lái)自拉丁文的manus，意思是“插手介入”(hands on)或“控制”。這已經(jīng)不合時(shí)宜了，所以現(xiàn)在有人開(kāi)始把管理和領(lǐng)導(dǎo)(leadership)區(qū)分討論。
　　
企業(yè)有愿景，創(chuàng)新才會(huì)成功
　
　　【問(wèn)】 若是這樣的組織運(yùn)作，需要設(shè)定什么底線嗎？
　　【答】 其實(shí)并不需要什么底線或限制。其實(shí)除了設(shè)定目標(biāo)外，更重要的是確定企業(yè)的愿景(vision)是什么？公司固然要賺錢，但絕不是以賺錢為目的。我們期待公司對(duì)環(huán)境、對(duì)世界能有什么樣的貢獻(xiàn)？希望公司產(chǎn)品流通到世界各地為消費(fèi)者帶來(lái)什么？
　　許多公司在創(chuàng)立初期，幾乎都只關(guān)心“我要怎么賺錢？”“我第1年、第2年、第3年分別要賺多少錢？”但這些都不是公司該有的愿景，這樣的公司就像沒(méi)了心臟、沒(méi)了靈魂的軀殼，不知存在的意義為何。然而，創(chuàng)意往往是建立在特定的理想或目標(biāo)上，才能成功。
　　例如德國(guó)的默克制藥(Merck Pharmaceuticals)，180多年前創(chuàng)立的宗旨是“把藥物帶到需要的人手中”。這就是愿景。有一次，默克接受委托研發(fā)可以治療牛只肺炎的藥物，但沒(méi)研發(fā)成功，卻意外發(fā)現(xiàn)這種藥物可以用來(lái)治療非洲一種導(dǎo)致兒童失明的寄生蟲疾病。
　　默克于是和聯(lián)合國(guó)、世界銀行等聯(lián)系，告訴他們有這種藥物可以協(xié)助非洲兒童治病，默克可以提供藥物，但由聯(lián)合國(guó)、世界銀行發(fā)送到非洲各地。就這樣，數(shù)百萬(wàn)的兒童因此被治愈，員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度也更高，更喜歡為公司付出。
　　在沒(méi)有愿景的公司，員工上班好像只是為股東賺錢。每天早上上班，員工會(huì)問(wèn)自己：“我為什么要上班？為老板賺錢嗎？為了付我的貸款？我真的愿意把自己的心神精力都帶到公司嗎？我愿意把我的創(chuàng)意帶到公司嗎？”除了這些疑問(wèn)，人們每天想的只有“到了5點(diǎn)我就可以下班”，員工對(duì)公司沒(méi)有忠誠(chéng)，公司生產(chǎn)力會(huì)不佳，獲利也就跟著不好。
　

　　2007年，丹娜•左哈爾(Danah Zohar)女士出席美國(guó)國(guó)家宇航局(NASA)舉辦的“探索領(lǐng)導(dǎo)力討論會(huì)”，以富于啟發(fā)并發(fā)人深省的演講，深受嘉評(píng)。[攝影：常遠(yuǎn)] [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院]
　
管理新方向，打造自發(fā)組織[6]
　
　　【問(wèn)】 目前的企業(yè)管理領(lǐng)域，是否正出現(xiàn)一股強(qiáng)調(diào)“由下而上”、“民主化”的趨勢(shì)？
　　【答】 這已經(jīng)是大勢(shì)所趨。早在20年前，我便寫書談到這樣的概念，但當(dāng)時(shí)沒(méi)人懂我說(shuō)的是什么。即便在7年前，我出版了《心靈智商》(Spiritual Intelligence)[4]，獲得的回響仍然有限。但如今，幾乎人人都在談?wù)摗肮ぷ鞯囊饬x”、“工作的目的”，這確實(shí)已經(jīng)成了一股趨勢(shì)。
　　出現(xiàn)這種趨勢(shì)的原因，在于世界變得繁復(fù)龐雜，過(guò)去牛頓式的思考已經(jīng)無(wú)法妥善處理現(xiàn)況，已經(jīng)無(wú)法憑著命令、指令來(lái)處理事物的復(fù)雜性。要因應(yīng)繁復(fù)的現(xiàn)代事物，需要的是自發(fā)而起的組織(self-organization)。所以，如果你要員工自發(fā)而起、自我組織，你就要賦予他們從下而上的動(dòng)力和空間，讓他們了解到工作對(duì)自己的意義在哪里，鼓勵(lì)他們充分釋放自己的才華。
　　歐洲的藍(lán)圈水泥(Blue Circle Cement)集團(tuán)是個(gè)很好的范例。曾經(jīng)這家公司陷入困境，本來(lái)是要裁員的，CEO召開(kāi)全體會(huì)議，開(kāi)放員工共同討論該怎么辦？幾乎所有的員工都前往參加。在這次會(huì)議中，一名駕駛員發(fā)言說(shuō)，公司獲利下降不是因?yàn)轳{駛員太多，而是卡車的油箱出問(wèn)題。
　　CEO滿臉疑惑，駕駛員繼續(xù)說(shuō)，“我們載運(yùn)水泥的路程，通常是70~80英里，但車子的油箱太大，裝的油足足可跑300英里。車子載的汽油太重，水泥就得相對(duì)減少。為什么不把油箱改小、好載更多的水泥？”后來(lái)藍(lán)圈水泥與卡車公司聯(lián)系，把油箱改小，這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)買油箱小一點(diǎn)的車型，花費(fèi)也比較便宜。就這樣后來(lái)轉(zhuǎn)虧為盈，也沒(méi)有人被裁員。而這一切改變，卻都來(lái)自于一名駕駛員。
　　但現(xiàn)在有多少公司愿意這樣問(wèn)員工：“你有什么好主意？”有多少老板愿意問(wèn)秘書說(shuō)：“你對(duì)我的公司有沒(méi)有什么建議？”當(dāng)然沒(méi)有，因?yàn)槎鄶?shù)人還是抱著“我是老板”的心態(tài)在管理公司、對(duì)待員工。
　　【問(wèn)】 但其實(shí)多數(shù)員工通常都是不愿說(shuō)話、沒(méi)有意見(jiàn)的。
　　【答】 這確實(shí)是個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。因?yàn)槿藗兞?xí)于被領(lǐng)導(dǎo)，這樣才覺(jué)得安心，也因此往往害怕表達(dá)自己的創(chuàng)意。當(dāng)你告訴他們“盡管去做吧！”他們還可能會(huì)不知所措。
　　我的公司也遇過(guò)類似的問(wèn)題，同事們都覺(jué)得我是個(gè)杰出的思想家，常常喜歡坐在那里等著我說(shuō)什么、告訴他們做什么。
　　但我不要這樣，我要的是他們每個(gè)人都能去思考。有人不適應(yīng)這樣的文化，我也只好請(qǐng)他們離開(kāi)公司。
　　那要怎么解決員工不愿表達(dá)意見(jiàn)的困擾呢？就是要給他們更多的鼓勵(lì)和勇氣，讓他們有更多表達(dá)自我的空間。就像我在演講時(shí)，每當(dāng)?shù)搅藛?wèn)答時(shí)間，剛開(kāi)始常常是一陣沉默。如果有個(gè)跟我比較熟的朋友在這時(shí)候先舉手發(fā)問(wèn)，之后，整個(gè)場(chǎng)面就為之改觀，很多意見(jiàn)、很多問(wèn)題就會(huì)源源而出。
　
　　丹娜·左哈爾(Danah Zohar)女士的著作《重整機(jī)構(gòu)的大腦——運(yùn)用新科學(xué)重新思考我們?nèi)绾螛?gòu)造與引領(lǐng)組織》(Rewiring the corporate brain: using the new science to rethink how we structure and lead organizations)。 [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院]
　
下而上管理，產(chǎn)品優(yōu)、獲利高
　
　　【問(wèn)】 這種“從下而上”的管理方式，實(shí)際效益如何？可有這方面的案例？
　　【答】 有，我的朋友，麥當(dāng)勞的雷德豪森(Mats Lederhausen)。他原本是瑞典麥當(dāng)勞的CEO，10幾年前來(lái)找我，跟我說(shuō)他遇到了人生的危機(jī)，雖然有財(cái)富、有權(quán)力，也有個(gè)美滿的家庭，但懷疑自己是不是真的適合那份工作。他覺(jué)得自己整天不停地賣漢堡，并不是個(gè)好的人生，因?yàn)闈h堡常被質(zhì)疑不是健康的食物。
　　他發(fā)現(xiàn)自己關(guān)懷著整個(gè)世界，但當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞并無(wú)法讓他在這些領(lǐng)域有什么貢獻(xiàn)。所以他猶豫著：該留在麥當(dāng)勞等到退休？離職去當(dāng)企業(yè)顧問(wèn)？我告訴他，應(yīng)該留在麥當(dāng)勞。畢竟麥當(dāng)勞是個(gè)全球大企業(yè)，有他這樣的人在那么高階的位置上，可以讓麥當(dāng)勞對(duì)世界做出貢獻(xiàn)。
　　于是，他寫信給當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞芝加哥總部的CEO，全球總裁看完信后，把他找去聊，后來(lái)他被升任為企業(yè)策略副總裁，負(fù)責(zé)研發(fā)較健康的食物，例如引進(jìn)全麥面包，也推動(dòng)麥當(dāng)勞在巴西的植樹公益活動(dòng)。
　　但他后來(lái)又對(duì)我說(shuō)：“我還是不太開(kāi)心。我們還是在賣漢堡，漢堡對(duì)人并不是那么有益?！焙髞?lái)麥當(dāng)勞同意讓他放手去做。
　　1998年，在雷德豪森的指揮下，麥當(dāng)勞投資成立了子公司Chipotle，專門販賣健康的有機(jī)肉類、高質(zhì)量的健康快餐。在這個(gè)例子中，我們看到一名CEO，他愿意放手、松綁企業(yè)僵硬的組織來(lái)創(chuàng)新。而雷德豪森也高升，現(xiàn)在是麥當(dāng)勞創(chuàng)投(McDonald’s Ventures)的總經(jīng)理。
　　另一個(gè)案例是聯(lián)合利華(Unilever)。他們?cè)跂|南亞市場(chǎng)曾經(jīng)遇到難題，產(chǎn)品只有那些具有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階級(jí)才能買得起。
　　當(dāng)時(shí)幾個(gè)關(guān)懷印度貧民的年輕人就向老板提出主意，將產(chǎn)品的包裝份量改小、價(jià)格壓低，后來(lái)就這樣開(kāi)發(fā)出所謂的“1塊錢包裝”(1 rupee package)，包括洗發(fā)精、香皂等產(chǎn)品。透過(guò)這種小包裝，讓許多經(jīng)濟(jì)比較貧困的人也能使用聯(lián)合利華的產(chǎn)品，而且還因此改善了印度當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生條件。今天，聯(lián)合利華在東南亞的獲利有7成是來(lái)自“1塊錢包裝”。
　
四正面動(dòng)力，因應(yīng)快速世界
　
　　【問(wèn)】 從“牛頓思維”轉(zhuǎn)型成“量子思維”的過(guò)程中，最困難的是什么？
　　【答】 恐懼(fear)。人們都害怕不能掌控一切、害怕冒險(xiǎn)。看看那些所謂的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析師，他們?cè)噲D把風(fēng)險(xiǎn)量化，希望自己可以掌握風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果就是因?yàn)檫@種恐懼心理，從而將人們從創(chuàng)新的路子上又拉了回來(lái)。
　　大多數(shù)的公司都被4種負(fù)面的動(dòng)力給帶動(dòng)著走：恐懼、貪婪、氣怒和自利。在這種負(fù)面的動(dòng)力氛圍下，很難看到事物的正面契機(jī)。
　　所以，企業(yè)需要另外4種正面的積極動(dòng)力：探索、合作、自我管理(self-mastery)以及情境應(yīng)變(situation-mastery)。
　　如果敢于探索，也許就能發(fā)現(xiàn)契機(jī)之所在。但如果害怕，你就無(wú)從發(fā)現(xiàn)。
　　【問(wèn)】 你預(yù)測(cè)未來(lái)“量子式管理”將會(huì)有什么樣的發(fā)展？
　　【答】 我認(rèn)為管理典范[8]的轉(zhuǎn)移是必然的。因?yàn)槔吓f的思維模式已經(jīng)不再管用，像目前最棘手的世界難題是全球暖化，以前的科學(xué)家在舊的思維邏輯下，以為暖化的問(wèn)題不會(huì)這么快發(fā)生，所以就慢慢地探勘、研究、發(fā)掘新能源。但現(xiàn)在我們就是立即要去面對(duì)、現(xiàn)在就要處理，沒(méi)有時(shí)間可等了。所以企業(yè)也必須調(diào)整他們的經(jīng)營(yíng)思維，來(lái)應(yīng)變這快速的世界變遷。
　　我很早就談?wù)摗靶撵`智商”，也就是要不斷開(kāi)發(fā)每個(gè)人大腦中的創(chuàng)意源泉，那是每個(gè)人最珍貴的部分，不過(guò)當(dāng)時(shí)懂得人很少。
　　但現(xiàn)在不一樣了，歐洲許多公司不斷地邀請(qǐng)我到他們公司演講，就好像把我當(dāng)作來(lái)自印度尼西亞的搖滾巨星一樣。我也正著手撰寫新書《全方位智商》(Total Intelligence)，大意是指IQ、EQ加上SQ[9]，預(yù)計(jì)2009年底出版?！?br>　　丹娜·左哈爾(Danah Zohar)女士與Ian Marshall先生的著作《量子社會(huì)——心靈、物理學(xué)與新社會(huì)愿景》(The Quantum Society: Mind, Physics and a New Social Vision)。 [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院]
　　
統(tǒng)合六價(jià)值，融東西方文化
　
　　【問(wèn)】 可有推崇的領(lǐng)導(dǎo)者典范[8]？
　　【答】 包括麥當(dāng)勞的雷德豪森，維京集團(tuán)(Virgin Group)創(chuàng)辦人布蘭森(Richard Branson)也是一個(gè)代表人物，他的公司幾乎沒(méi)有特定的組織架構(gòu)，他甚至連自己的辦公室都沒(méi)有。他只強(qiáng)調(diào)用6種企業(yè)“價(jià)值”來(lái)統(tǒng)合、管理整個(gè)公司，其中一項(xiàng)價(jià)值是“玩得愉快”(have fun)。
　　【問(wèn)】 在東方、西方的文化當(dāng)中，你的思想從哪些方面獲得啟發(fā)？
　　【答】 西方文化是IQ式的文化，而東方文化本質(zhì)上則比較接近量子式的。
　　我談到中國(guó)文字中擁有豐富、全面的內(nèi)涵，而西方文字則是片斷的、分裂的個(gè)別意涵。今天西方社會(huì)在推動(dòng)中文教學(xué)，目的是為了商業(yè)用途。但從我的觀點(diǎn)來(lái)看，贊成學(xué)中文的原因是因?yàn)橹形目梢宰寣W(xué)生學(xué)會(huì)更全面的思考方式。語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)會(huì)影響思考的方式。
　　不過(guò)，西方文化太強(qiáng)調(diào)個(gè)人，東方文化則太強(qiáng)調(diào)團(tuán)體，因此需要兩者的折衷，今天最需要的是東西方文化的對(duì)話，那必定會(huì)帶來(lái)更多的創(chuàng)意。

　　2014年06月，丹娜·左哈爾(Danah Zohar, 右)女士及其總經(jīng)理克里斯托弗·瑞(Christopher Wray, 中)先生與來(lái)自中國(guó)的常遠(yuǎn)(Yon CHUNG, 左)先生在英國(guó)牛津大學(xué)熱烈交流東西方系統(tǒng)思維。 [補(bǔ)充插圖：北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院]　

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　[1] 楊瑪利、黃浩榮：《專訪英國(guó)企管大師丹娜·左哈：量子管理學(xué)，企業(yè)新圣經(jīng)》，臺(tái)灣：《遠(yuǎn)見(jiàn)雜志》2008年1月號(hào)(第259期)，http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_13773_1.html
　[2]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 丹娜·左哈爾(Danah Zohar, 1945~)，生于美國(guó)，大學(xué)時(shí)代在美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)攻讀物理學(xué)以及哲學(xué)，研究生則在哈佛大學(xué)修習(xí)哲學(xué)、宗教以及心理學(xué)，現(xiàn)居英國(guó)。左哈爾致力于以量子物理學(xué)的觀點(diǎn)解析人類意識(shí)、心理學(xué)，以及社會(huì)組織。世界著名量子物理學(xué)家、前沿思想家、理論物理學(xué)教授戴維·鮑姆(David Joseph Bohm)對(duì)丹娜·左哈爾(Danah Zohar)的評(píng)價(jià)：“丹娜·左哈爾不但對(duì)現(xiàn)代物理學(xué)與意識(shí)做了成功的整合，也對(duì)現(xiàn)代物理學(xué)與社會(huì)和宇宙環(huán)境中的人類個(gè)性做了成功的整合。”她是“智商(IQ)”、“情商(EQ)”之外的“靈商(SQ)”(人類潛意識(shí)及潛能測(cè)量)創(chuàng)立者。她揉合物理學(xué)以及管理學(xué)，提出自成一家、切中時(shí)代需要的“量子管理”(Quantum Management)概念，并逐漸在國(guó)際管理領(lǐng)域引起注意?！督鹑跁r(shí)報(bào)》(Financial Times)稱贊她為“世上最了不起的管理學(xué)大師之一”。左哈爾曾于克蘭菲爾德管理學(xué)院(Cranfield School of Management)以及澳大利亞悉尼麥格理大學(xué)管理學(xué)院(Maquarie University School of Management)擔(dān)任訪問(wèn)學(xué)者，也曾在牛津布魯克斯大學(xué)(Oxford Brookes University)講授企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)課程，并在牛津大學(xué)坦普頓學(xué)院(Oxford University's Templeton College)講授策略性領(lǐng)導(dǎo)課程。她目前活躍于管理教育，并擔(dān)任管理顧問(wèn)工作，曾為沃爾沃汽車(Volvo)、殼牌石油(Shell)、英國(guó)電信(British Telecom)、摩托羅拉(Motorola)、飛利浦(Philips)、BMW、可口可樂(lè)、麥肯錫企管顧問(wèn)公司(McKinsey)等多家跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢。
　左哈爾的主要著作(含合著)：Danah Zohar, Through the Time Barrier: a study of precognition and modern physics (《穿越時(shí)間的阻擋——預(yù)知與現(xiàn)代物理學(xué)研究》), Heinemann, London, 1982; Danah Zohar, The quantum self: human nature and consciousness defined by the new physics (《量子自我：由新物理學(xué)定義的人性和意識(shí)》), William Morrow Paperbacks, 1990; Danah Zohar & Ian Marshall, The Quantum Society: Mind, Physics and a New Social Vision (《量子社會(huì)——心靈、物理學(xué)與新社會(huì)愿景》), Harper Perennial, July 1995; Danah Zohar, Rewiring the corporate brain: using the new science to rethink how we structure and lead organizations, (《重整機(jī)構(gòu)的大腦——運(yùn)用新科學(xué)重新思考我們?nèi)绾螛?gòu)造與引領(lǐng)組織》), Berrett-Koehler Publishers, January 1997; Ian Marshall, Danah Zohar, Who's Afraid of Schrodinger's Cat: An A-to-Z Guide to All the New Science Ideas You Need to Keep Up with the New Thinking (《誰(shuí)怕薛定諤的貓——幫助你跟上新思維的新科學(xué)思想完整指南》), HarperCollins, June 1998; Danah Zohar & Ian Marshall, SQ -- Spiritual Intelligence: The Ultimate Intelligence (《SQ——心靈智能：終極智能》), 'Bloomsbury Paperbacks' Series, Bloomsbury Publishing PLC, December, 1999; Danah Zohar & Ian Marshall, SQ: Connecting With Our Spiritual Intelligence (《SQ：接通我們的心靈智能》), Bloomsbury USA, January 2000; Danah Zohar & Ian Marshall, Spiritual Capital: Wealth We Can Live by, (《心靈資本——我們賴以為生的財(cái)富》), Berrett-Koehler Publishers, April, 2004.
　[3]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 戴維·約瑟夫·玻姆(David Joseph Bohm, 1917.12.20~1992.10.27)，生于美國(guó)賓夕法尼亞州Wilkes-Barre，猶太人，世界著名理論物理學(xué)家，哲學(xué)家，神經(jīng)心理學(xué)家；其父系匈牙利猶太人，其母系立陶宛猶太人。玻姆曾參與曼哈頓工程，但因思想左傾，受到排擠。正像玻姆在量子理論中尋求非正統(tǒng)解釋一樣，他也傾向于共產(chǎn)主義這種(不同于自由資本主義的)另類道路。玻姆是奧本海默(曼哈頓工程總指揮)的學(xué)生，而奧本海默的學(xué)生大多都有激進(jìn)的政治傾向。玻姆的研究工作與曼哈頓工程有關(guān)，但因安全原因，被受到排擠。玻姆的論文《The scattering calculations of collisions of protons and deuterons》因涉及原子彈制造，他甚至被禁止答辯，也不能在論文上以第一作者署名。奧本海默不得不向校方(UC Berkeley)證明玻姆確實(shí)已完成研究。第2此世界大戰(zhàn)結(jié)束后，玻姆進(jìn)入普林斯頓大學(xué)工作，有機(jī)會(huì)與愛(ài)因斯坦緊密地工作。在隨后的麥卡錫主義時(shí)代，玻姆因懷疑與共產(chǎn)黨有染，受到了起訴和逮捕。普林斯頓大學(xué)也中止了與玻姆的合同，盡管愛(ài)因斯坦希望讓玻姆作自己的研究助手，但校方還是沒(méi)給玻姆這個(gè)職位。于是玻姆離開(kāi)美國(guó)，前往巴西，任圣保羅大學(xué)物理系主任；后又前往以色列，最后到英國(guó)任教。
　1951年，正當(dāng)玻姆被麥卡錫主義迫害的期間，他出版了他的第1本書《量子理論》，這本書受到了愛(ài)因斯坦的好評(píng)，同時(shí)也是該領(lǐng)域內(nèi)一部經(jīng)典教科書。玻姆對(duì)量子理論的正統(tǒng)理論感到不滿，并致力于發(fā)展一種非局域的隱變量理論。后來(lái)約翰·貝爾正是基于愛(ài)因斯坦“EPR悖論”和玻姆的工作，提出了他的不等式，這一系列工作構(gòu)成了今天理解量子理論的基礎(chǔ)。(在今天的教科書中一般會(huì)說(shuō)愛(ài)因斯坦和玻姆都錯(cuò)了，但這是一個(gè)好例子，即我們都是從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的，相反我們很少?gòu)恼_中學(xué)到如此深刻的道理。)1955 年，玻姆來(lái)到了以色列的海法，在那里他與學(xué)生阿哈朗諾夫(Yakir Aharonov)發(fā)現(xiàn)了著名的AB效應(yīng)(1959)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明場(chǎng)(具體說(shuō)是磁矢勢(shì))具有真實(shí)的物理效應(yīng)，而非僅僅是數(shù)學(xué)的算法。該工作作為經(jīng)典發(fā)現(xiàn)被寫入教科書，很多獲諾貝爾獎(jiǎng)的物理學(xué)家都認(rèn)為玻姆是最出色的量子理論家之一，其工作(比如AB效應(yīng))完全可獲諾貝爾獎(jiǎng)，也許是政治原因妨礙了其得獎(jiǎng)。
　玻姆與很多理論物理學(xué)家一樣，把認(rèn)知科學(xué)當(dāng)作最值得探索的領(lǐng)域，并付出了后半生精力。其同路人包括克里格(DNA發(fā)現(xiàn)者，諾貝爾獎(jiǎng)得主)，庫(kù)帕(BCS理論的提出者，諾貝爾獎(jiǎng)得主)、約瑟夫遜(約瑟夫效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)者，諾貝爾獎(jiǎng)得主)等。玻姆作為哲學(xué)家，神經(jīng)心理學(xué)家的聲譽(yù)，便是在此過(guò)程中確立的；他在這些領(lǐng)域的聲譽(yù)和工作，并不比他作為一名物理學(xué)家差多少。玻姆主張無(wú)任何目的的對(duì)話(“玻姆對(duì)話”, “Bohm Dialogue”)，玻姆認(rèn)為：人的思維會(huì)限制新思想的出現(xiàn)，制約人與人之間的交流；如何使人從自己的思維中出來(lái)，匯入到集體性的對(duì)話中就成了問(wèn)題。因此，玻姆主張無(wú)任何目的、議程，也無(wú)須作出結(jié)論的對(duì)話。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)話者會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)所說(shuō)的理解不是相同的，而是近似的；對(duì)話者會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)他而言的新意義。在“玻姆對(duì)話”中，對(duì)話者不是求得共識(shí)，或?qū)σ阎畔⒌拇_認(rèn)，而是在共同發(fā)現(xiàn)新的東西?！安Ｄ穼?duì)話”原則包括：(1) 對(duì)話參與者同意不在對(duì)話群體層面上作出任何結(jié)論；(2) 對(duì)話參與者同意在對(duì)話過(guò)程中懸置自己的結(jié)論；(3) 對(duì)話參與者盡可能誠(chéng)實(shí)和開(kāi)誠(chéng)布公；(4) 對(duì)話參與者努力在其他對(duì)話者的思想基礎(chǔ)上思考(對(duì)話者往往會(huì)發(fā)現(xiàn)在對(duì)話前意想不到的新主意)。一般而言，玻姆對(duì)話將能夠幫助對(duì)話者更好地了解整個(gè)團(tuán)體?；蚓湓捳f(shuō)，玻姆對(duì)話將幫助對(duì)話者更好地了解所處團(tuán)體的現(xiàn)狀。
　玻姆的晚年相當(dāng)活躍，曾多次與達(dá)賴會(huì)面，并于1990年當(dāng)選為英國(guó)皇家學(xué)會(huì)會(huì)員。玻姆在晚年受困于反復(fù)的精神憂郁。1991年，他主動(dòng)要求進(jìn)行“電擊治療”，其后有所緩解，但很快精神憂郁癥狀又出現(xiàn)了。1992年10月27日，玻姆死于心臟病突發(fā)。
　玻姆的理論涵蓋了科學(xué)、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)以及語(yǔ)言學(xué)等各種領(lǐng)域。代表作：Quantum Theory (《量子理論》, 1951)，Causality and Chance in Modern Physics (《現(xiàn)代物理學(xué)的因果律與或然率》, 1957)，Quanta and Reality, A Symposium [《量子與現(xiàn)實(shí)(專題論文集)》, 1962, 與N. R. Hanson和Mary B. Hesse]，The Special Theory of Relativity (《相對(duì)論的特殊理論》, 1965)，Wholeness and the Implicate Order (《整體性與隱纏序》, 1980)，Unfolding Meaning: A weekend of dialogue with David Bohm (《展開(kāi)意義：與戴維•玻姆的周末對(duì)話》,1985, Donald Factor, editor)，The Ending of Time (《時(shí)間的終結(jié)》, 1985, 與Jiddu Krishnamurti)，Science, Order, and Creativity (《科學(xué)、秩序與創(chuàng)造力》, 1987, 與F. David Peat)，Meaning And Information [《意義與信息》, 載P. Pylkkänen編: The Search for Meaning: The New Spirit in Science and Philosophy (《探尋意義：科學(xué)與哲學(xué)中的新精神》, 1989)]，Changing Consciousness: Exploring the Hidden Source of the Social, Political and Environmental Crises Facing our World (《變化中的意識(shí)：面對(duì)我們的世界探索社會(huì)、政治、環(huán)境危機(jī)的隱蔽源頭》, 1991, coauthor Mark Edwards)，Thought as a System (《作為系統(tǒng)的思想》, 1992, 研討會(huì)記錄)，The Undivided Universe: An ontological interpretation of quantum theory (《完整的宇宙：量子理論的本體論解釋》, 1993, 與B.J. Hiley)，On Dialogue (《論對(duì)話》, 1996)，On Creativity (《論創(chuàng)造力》, 1998)，Limits of Thought: Discussions (《思想的限度：討論》, 1999, 與Jiddu Krishnamurti)，Bohm-Biederman Correspondence: Creativity and Science (《玻姆-比德曼通信：創(chuàng)造力與科學(xué)》, 1999, 與Charles Biederman)，The Essential David Bohm (《不可或缺的玻姆》, Lee Nichol編, 2002)。
　[4]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 Danah Zohar, The quantum self: human nature and consciousness defined by the new physics (《量子自我：由新物理學(xué)定義的人性和意識(shí)》), William Morrow Paperbacks, 1990.
　In The Quantum Self, Danah Zohar argues that the insights of modem physics can illuminate our understanding of everyday life -- our relationships to ourselves, to others, and to the world at large. Guiding us through the strange and fascinating workings of the subatomic realm to create a new model of human consciousness, the author addresses enduring philosophical questions. Does the new physics provide a basis by which our consciousness might continue beyond death? How does the material world (for instance, ugly inner cities) impinge upon our sense of self? Is there a subatomic wellspring from which our creativity, our empathy with others, and our feelings of unity with the inanimate world originate? Most important, Zohar shows how the vitality of the new physics combats the alienation and fragmentation of twentieth-century life, and replaces it with a model of reality in which the universe itself may possess a typeof consciousness, of which human consciousness is one expression.
　在《量子自我》一書中，丹娜·左哈認(rèn)為，現(xiàn)代物理學(xué)的見(jiàn)解可以闡明我們對(duì)日常生活的理解——我們對(duì)自己、對(duì)他人乃至對(duì)整個(gè)世界的關(guān)系。亞原子領(lǐng)域奇異而迷人的運(yùn)作方式指導(dǎo)我們創(chuàng)造一種全新的人類意識(shí)模式，作者提出了經(jīng)久不衰的哲學(xué)問(wèn)題。新物理為我們的意識(shí)可以繼續(xù)超越死亡提供了一個(gè)基礎(chǔ)嗎？物質(zhì)世界(如令人厭惡的內(nèi)城區(qū))如何影響我們的自我感覺(jué)？有沒(méi)有一種亞原子源泉，引發(fā)了我們的創(chuàng)造力、我們對(duì)他人的同情心、我們與無(wú)生命世界的統(tǒng)一感？最重要的是，左哈昭示：新物理學(xué)的生命力如何挑戰(zhàn)20世紀(jì)生活的異化和分裂，并用一種宇宙本身可能具有意識(shí)、人類意識(shí)只是其一種表現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)模型來(lái)替換它。
　[5]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 Danah Zohar & Ian Marshall, SQ -- Spiritual Intelligence: The Ultimate Intelligence ('Bloomsbury Paperbacks' Series), (《SQ——心靈智能：終極智能》), Bloomsbury Publishing PLC, December, 1999.
　At the beginning of the twentieth century psychologists discovered ways and means to measure intelligence that developed into an obsession with IQ. In the mid 1990's, Daniel Goleman popularised research into emotional intelligence, EQ, pointing out that EQ is a basic requirement for the appropriate use of IQ. In this century, there is enough collective evidence from psychology, neurology, anthropology and cognitive science to show us that there is a third 'Q', 'SQ' or Spiritual Intelligence. SQ is uniquely human and, the authors argue, the most fundamental intelligence. SQ is what we use to develop our longing and capacity for meaning, vision and value. It allows us to dream and to strive. It underlies the things we believe in, and the role our beliefs and values play in the actions that we take and the way we shape our lives.
　[6]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 Danah Zohar & Ian Marshall, Spiritual Capital: Wealth We Can Live by, (《心靈資本——我們賴以為生的財(cái)富》), Berrett-Koehler Publishers, April, 2004.
　'Spiritual Capital' applies spiritual intelligence (SQ) to the business arena, taking emotional intelligence a giant step forward demonstrating how we can use SQ to transform corporate culture and society at large. 'Spiritual Capital' is a new kind of capitalism, where wealth is about more than money. It is capital amassed through serving, in both corporate philosophy and practice, the deeper concernsof humanity and the planet. It shows how to implement 'Spiritual Capital' by getting a critical mass of people to act for what's right rather than acting out of greed and self interest.
　[7]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 文中術(shù)語(yǔ)“自發(fā)組織”、“自發(fā)而起的組織”(self-organization)，亦可譯為“自組織”。
　[8]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 文中所言“典范(paradigm)”，漢語(yǔ)譯為“范式”更妥。
　[9]【北京實(shí)現(xiàn)者社會(huì)系統(tǒng)工程研究院治理系統(tǒng)工程注】 即：智商(Intelligence Quotient, IQ)+情商(Emotion Quotient, EQ)+靈商(Spiritual Quotient, SQ)。